SODDISFATTI O RIMBORSATI
L’esclusivo mercato gastronomico digitale di CIOCIARIA STORE garantisce ai propri Clienti la clausola “soddisfatti o rimborsati”.
I consumatori italiani ed europei sono infatti protetti dalle normative del Codice del Consumo (Decreto Legislativo N° 206/2005) che consentono la restituzione di un prodotto acquistato online entro 14 giorni dalla consegna da parte del vettore a patto che:
- l’articolo sia esattamente nelle medesime condizioni in cui si trovava quando è stato ricevuto,
- la confezione non sia stata pertanto aperta,
- la restituzione deve infatti avvenire nella confezione originale,
- sono esclusi da questo diritto di restituzione i prodotti alimentari freschi o deperibili o soggetti a data di scadenza ravvicinata.
PROCEDURA DI RIMBORSO
Il diritto di ripensamento (anche detta di recesso online) è una garanzia per i consumatori i quali, senza necessità di fornire spiegazioni, hanno 14 giorni solari di tempo, a partire dalla ricezione del prodotto, per restituire la merce al venditore.
I costi di spedizione sono a carico del Cliente e l’imballaggio va gestito come illustrato nel paragrafo precedente.
Si consiglia di comunicare (via email, raccomandata o pec) la propria decisione di procedere al reso e subito dopo provvedere alla restituzione nelle condizioni originali .
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, Ciociaria Store comunica via email l’approvazione oppure il rifiuto (motivato) del reso che, se approvato, viene rimborsato entro 14 giorni attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.
ACQUISTI DA PARTE DI DITTE E AZIENDE
Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA.
Le norme in vigore, infatti, garantiscono la protezione del consumatore, evitando rischi negli acquisti a distanza, soprattutto in un contesto in cui non è possibile ispezionare fisicamente i beni prima dell’acquisto. Ma questo diritto non si estende alle relazioni B2B.
